Trocas
POLÍTICA DE TROCAS
*ATENÇÃO:
Uma vez concluído sua compra, você estará de acordo com a nossa política de troca que segue conforme código do consumidor.
TROCAS
- NÃO TROCAMOS PEÇAS DE PROMOÇÃO.
- NÃO TROCAMOS ACESSÓRIOS.
- NÃO REALIZAMOS TROCA DA TROCA.
As trocas serão efetuadas estando as peças em perfeitas condições e com todas etiquetas afixadas, incluindo a etiqueta com data de troca, sem rasuras ou qualquer tipo de violação.
A solicitação de troca deve ser enviada em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento/retirada da peça conforme rastreio/comprovante. O cliente deverá entrar em contato pelo nosso e-mail sac@casaandie.com.br em até 7 dias, a contar da data de recebimento do pedido.
É muito importante prestar atenção as regrinhas abaixo:
- Só é aceito produtos não-lavados, não-usados e sem odores;
- Itens que tenham sido alterados pela cliente não podem ser trocados (exemplos: bainha, ajuste de punho etc.);
- Observe se sua peça está intacta, com a etiqueta de troca afixada nela;
- Caso a peça apresente algum defeito por mau uso, a troca não poderá ser realizada.
- Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;
Ah! produtos comprados em promoção não poderão ser trocados, ok?
VERIFICAÇÃO DA PEÇA E ENVIO DO VOUCHER
Após recebimento e verificação da peça, e estando tudo de acordo, conforme as regras descritas acima, em até 72h você receberá um Voucher com o valor da sua respectiva compra, diretamente no e-mail que você utilizou no ato da compra em nosso site.
Seu Voucher possuirá um código para ser utilizado na compra de outros produtos, exclusivamente em nosso site. Esse código deverá ser inserido na finalização da sua nova compra, onde o valor do seu Voucher será subtraído do valor total dos produtos escolhidos.
Caso por algum motivo você tenha dificuldades na utilização do seu Voucher, contate nossa central de atendimento no e-mail sac@casaandie.com.br que teremos o maior prazer em te ajudar.
Ah! E vale lembrar que este Voucher poderá ser utilizado uma única vez, ok?
Qualquer dúvida ou mais informações entre em contato conosco pelo e-mail sac@casaandie.com.br.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO:
Segunda à Sexta: 09h às 18h.
Sábados: 09h às 13h.
